为积极妥善处理群众反映的热点难点问题，提高群众出行安全感和满意度，今年以来，六安市交通执法支队执法四大队以“有诉必接、快速反应、及时处置、服务为民”的工作导向，把群众诉求作为工作的出发点和落脚点，高度重视各类反映诉求，高效圆满回应群众关切。
该大队严格遵守反映诉求受理登记、派单交办、调查核实、高效办理、及时反馈、整理归档工作流程。针对群众反映强烈的出租车拒载、不打表、乱收费及“黑头车”、“无证网约车”非法营运等问题，加大关注力度，加强分析研判，强化协作调查，提前认真研判，做好精准防范，今年以来，共受理各类诉求26件，办结、满意率均达100%。
近日，针对高温天气，出行高峰变化为清早和傍晚现象，该大队及时调整工作模式，对重点区域、路段，实行错时、延时值班值守，突出加大出租车不规范经营和“无证网约车”非法营运的查处力度，下大力气对拒不配合、屡教不改的出租车、非法网约车及违规派单平台依法依规予以严厉打击，形成“处罚一个，教育一片”的良好局面，全力减少杜绝可能出现的群众诉求。
下一步，执法四大队立足实际，不断增强服务水平，着力解决群众诉求，做到件件有落实、事事有回音，以实际行动践行“以人民为中心”的服务宗旨，维护道路运输客运市场秩序，擦亮“城市名片”，为六安争创全国文明城市提供强有力的交通执法保障。
（姜峰）
