六安市交通运输综合窗口一直以来都秉承着“以人为本”的服务理念，将群众的满意度视为衡量工作成效的重要标准。在日常的服务过程中，全体工作人员都保持着高度的责任心和饱满的热情，致力于为每一位前来办事的群众提供既温馨又专业的服务体验。
近日，一位来自亳州市利辛县的王某来到窗口办理船员适任证书换证业务。由于准备不充分，她携带的相关资料不齐全，按照规定暂时无法直接完成手续。面对这种情况，窗口的服务人员没有简单地拒绝处理，而是选择了更加人性化的方式进行应对。他们耐心细致地向王某解释了整个流程以及所需的具体材料，并且用通俗易懂的语言逐项说明，积极利用现代信息技术，如“海事通”平台，帮助王某在线上完成了部分可以先行解决的步骤，极大地简化了后续操作。
这一系列贴心周到的服务举措赢得了王某的高度评价，离开时，她反复表达了自己对于窗口服务质量的认可与感谢之情。下一步，六安市交通运输综合窗口将继续坚持这种服务态度，积极探索更多创新服务模式和技术手段，力求进一步提升整体服务水平，争取获得更广泛的社会认同。
（孙卫红）
