11月3日晚上19时许，乘客曾先生乘坐皖******出租车从舒城县杭埠镇徽商银行门口至城关镇孔雀城2期，全程约6公里，到达目的地计价器显示金额12元，出租车司机却收了他20多元的车费，这远远超出了实际应付金额，倍感不满的曾先生抱着一丝希望，当即向交通运输服务监督热线12328反映。
接转办，六安市交通执法支队舒城县大队高度重视，立即指派精干力量展开调查。执法人员经过深入了解和现场仔细勘查，证实曾先生投诉属实。经执法人员分别与曾先生和涉事出租车驾驶员全面深入调查，涉事出租车驾驶员承认了其未按规定使用计程计价设备、违规收费的违法行为。
根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条第十一项：巡游出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：（十一）按规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据，以及第四十八条第三项：巡游出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正，并处以200元以上500元以下罚款：（三）不按照规定使用计程计价设备、违规收费的”的处罚依据，执法人员对涉事出租车驾驶员依法作出相应处罚，责令其退还多收车费，纠正其为不当行为，并督促其遵章守纪、合理收费、规范经营。
通过及时妥善处理，有力维护乘客合法权益，曾先生对交通执法的公平公正、高效处置非常满意，在此，提醒出租车驾驶员自觉严格遵守行业规定，共同维护公平有序的客运市场秩序。
（曹军）
