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邮储银行霍邱县支行开展声誉风险自查

安徽网六安频道讯 为进一步加强全行声誉风险的防范和应对能力,做好金融服务工作,更好地维护金融消费者权益,维护支行良好的品牌形象,近日,邮储银行霍邱县支行在全行开展了声誉风险专项排查活动。

该行领导高度重视声誉风险管理工作,一直将声誉风险管理工作作为一项基础性、长期性工作来抓,从员工声誉风险防范意识,服务水平,舆情管理,舆情宣传,应急演练等多个方面逐条线逐部门的排查,针对梳理出的风险点,制定切实可行的化解防范措施,积极完善声誉风险防范机制,确保排查工作有效落实。

重服务,该行一方面不断提升网点的规范化服务水平和支行的硬件设施水平,强化规范化服务的日常检查,及时做好厅堂的分流引导工作,努力提升客户的满意度。

强演练,今年以来,该行按照年初制定的演练培训计划多次组织突发事件的应急演练,提升支行员工的思想认识和突发事件的应变能力,提高安全管理水平。

勤排查,该行认真落实上级行和监管机构要求的行为排查工作,全方位、多角度了解员工思想动态,同时定期组织开展内控合规培训,增强员工的合规意识,从源头上把控风险,主动预防、及早发现和有效化解风险。

广宣传,该行主动做好与相关部门及媒体沟通协调工作,加强正面宣传报道,营造良好舆论声势,并加强舆情管理,积极听取客户的合理诉求,在全行上下形成共同防范声誉风险的良好氛围。

良好的声誉是核心竞争力中不可或缺的重要部分,通过此次声誉风险排查活动,该行进一步完善了声誉风险防范机制,筑牢了声誉风险防火墙,为更及时、全面、规范指导下一步声誉风险管理工作开展提供了有力的保障。      (单春龙)    

编辑:郑柯

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