近日，一客户致电工行六安南门支行，称其母亲需要办理三代社保卡，但因刚手术完卧床行动不便，询问网点是否能上门服务。考虑到老人刚做完手术，年事已高，网点负责人遂与客户商量能否等老人身体状况好一点时安排工作人员上门为其办理社保卡。征得客户同意后，客户表示等母亲身体恢复一段时间后，再联系网点。
10月12日下午，客户来电说其母亲恢复很好可以办理业务。支行网点负责人与客户约定第二日上门为其办理社保卡，并提醒客户为老人准备好身份证等开卡资料。在为老人办理社保卡当天，支行工作人员十分关注老人身体状况，全程戴口罩办理，时不时询问老人是否有不适，能否久坐等。老人家属看工作员工如此细致，夸赞网点服务态度很好，最终成功办理好社保卡相关业务。随后，老人家属还特地来网点找到两位上门的员工表示感谢，称赞支行服务态度很好。（王儒猛）
