2023年11月15日下午，工行六安霍邱支行营业室收到客户银行卡被附行式ATM吞卡的信息。该行工作人员在与客户沟通时了解到客户为退役军人，被吞的银行卡是退役军人优待证。随后，支行高度重视，本着服务客户、军人优先的原则，及时通知相关人员双人进入自助区域为客户解决燃眉之急。在取得吞没卡后，现场和客户联系在系统内做好吞没卡的领取。客户在支行员工的陪同下顺利领取吞没卡，对工行提供的优质服务表示真诚的感谢。
军人客户是所有客户群中较为特殊的一个群体，针对特殊客群该行发扬拥军爱兵的优良传统，以优质高效的服务解决客户难题。（罗杨）
