农行六安叶集支行始终践行“以人民为中心”金融服务理念，以消费者权益保护为己任，在万家团聚的蛇年正月里，我们的金融服务不打烊，员工们在平凡工作岗位上，做出了靓眼工作成效，得到了客户高度认可和广泛赞誉。
我们可以不过年，也要为您把零币兑换完
2025年2月3日正月初六，当大多数人沉浸在阖家团圆的喜悦中时，农行叶集支行营业室员工们依然坚守岗位，用专业和热情为客户提供贴心服务。当天员工们倾情帮助客户清点大量硬币的过程，成为节日里一道温暖风景线。
上午十点左右，一位客户提着一个大塑料袋急匆匆地跑进支行营业大厅，说是要存钱。大堂经理迎了上去闻讯需求，才知道该客户提溜的是近3000枚零币，由于零币数量较大，清点工作繁琐，客户原本担心春节期间银行人手不足，可能会耽误他回家聚会时间。当日值班员工一边安抚客户情绪，表示会全力协助完成该笔存款业务，另一边当班主管迅速组织员工一起投入清点工作。他们分工协作，耐心地将硬币分类、清点、打包，经过一个多小时努力，终于完成了全部硬币清点工作，并顺利为客户办理了存款业务。客户感动地说：“没想到春节期间农行服务还这么周到，真是太感谢你们了！”当班员工说：“我们可以不过年，也要为您把零币兑换完。”
农行六安叶集支行时刻将消费者保护权益工作牢记于心、外化于行，点滴小事见真情，在大年里为客户兑换零币，不仅客户解决了燃眉之急，也用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，更展现了该行员工高度负责的敬业精神和专业素养，赢得了客户由衷敬佩和感激赞誉。
您的金融需求，再困难俺们也要办成
2025年2月5日正月初八。下午班后，在前期与客户家属的积极沟通下，农行六安叶集支行营业部员工解雨、李思佳按照约定时间来到周先生家中为卧病在床行动不便客户，上门办理密码重置业务。按照特殊客户服务工作的相关要求，提前准备好上门服务资料，在坚守合规操作前提下，核实老人的实际情况和办理业务意愿后为其办理了密码重置业务。在客户家人的积极配合下，成功办理密码重置业务，客户家人对农行员工高效、专业、热情、贴心服务给予了高度评价和由衷感激！面对客户家人的感谢，我们员工说：“您的金融需求，再困难俺们也要办成。”
叶集支行高度重视客户消保体验感受，将消保为民的理念灌输于每位员工心间。员工们用一次倾情上门服务，对于那些年龄较大、行动不便的特定老年人群体来说，将金融服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，却有着非凡的意义。该行温暖贴心的金融服务获得了客户与家人的信任和感动。优质服务永远在路上，叶集支行也将继续秉承“以客户为中心”宗旨，将客户需求放在首位，耐心为每一位客户提供最优质金融服务，想客户之所想、急客户之所急，争做老百姓身边最贴心的银行，践行农行是“党的银行、国家的银行、人民的银行”责任定位。
消保无小事，暖心惠民生； 过年不打烊，农行在路上。
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