裕安医保在行动 贴心服务暖民心

裕安区医保局始终践行“以人民为中心发展思想”的服务宗旨,深入贯彻落实省市医保决策部署,积极探索“互联网+医保”融合创新发展新模式,在提升医保经办服务水平和服务效率上下功夫,推动解决就医群众“急难愁盼”问题。

综合式服务“有力度”。推进医疗保障一站式服务、一窗口办理、一单制结算,17项服务事项全部实现网上办理,压缩办理时间。宣传推广异地就医备案电话、QQ群、微信群、“国家医保服务”APP、“医保电子凭证”等,实现参保缴费、异地就医备案等高频业务“掌上办”。组织医疗机构和医药机构积极申报纳入省级异地就医定点医药机构,满足参保群众异地就医就近就医就医需求,切实解决就医难题。

矩阵式宣传“有广度”。线上、线下齐发力,印发2022年度重特大疾病医疗保险和救助工程政策指南、宣传海报,“医保进病房”专栏、医保基金监管等医保政策,组织裕安医保志愿服务队进乡镇、进小区、进单位,利用“裕安发布”微信公众号等,不断拓展医疗保障宣传的深度、广度和影响力。结合打击欺诈骗保,共筑平安和谐社区。

病房式医保“有热度”。该局深入开展“医保进病房”主题实践活动,建立局班子成员联系医疗机构制度,定期到医疗机构开展医保政策宣讲,了解医疗机构发展情况和存在问题,收集合理化意见建议。统一印制医保政策宣传手册、折页、明白纸等,结合民生工程宣传月、基金监管宣传月等活动,发放到医疗机构前台和病房。面对面的与参保患者及患者家人交流,为民办实事解难事,营造良好的医保生态。(汪正军 王金中 谢承广)

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