10月19日，六安市门诊管理服务能力提升继教班暨门诊质控会议在花都大酒店会议中心圆满举行。此次会议宗旨在加强门诊管理服务质量，提升医疗机构的管理水平，为市民提供更加优质的医疗服务。会议同期举办了全市门诊管理创新案例大赛，皖西卫生职业学院附属医院(六安市第二人民医院)凭借其出色的门诊管理创新案例荣获二等奖。
此次六安市门诊管理创新案例大赛吸引了市内多家医院的积极参与，参赛案例涵盖了门诊预约挂号、就诊流程优化、电子病历管理、患者满意度提升等多个方面。经过激烈角逐和专家评审，皖卫附院（市二院）提交的“多部门协同配合的内镜中心服务质量提升策略研究与实施”案例脱颖而出，荣获二等奖。
该案例详细介绍了该院在门诊内镜服务流程优化方面的具体措施和成效。医院通过引入智能化挂号系统、优化门诊布局、设立多功能自助服务终端、加强医护人员培训等多项措施，显著提升了门诊服务效率和质量。同时，医院还注重患者反馈，定期开展满意度调查，并根据调查结果不断优化服务流程，真正践行了以患者为中心的服务理念。
下一步，该院将继续深化门诊管理改革，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。同时积极分享先进经验做法，共同推动全市门诊管理工作的高质量发展，为皖西人民群众的健康福祉保驾护航。
（张梅香）
