11月23-24日，皖西卫生职业学院附属医院（六安市二院）门诊管理部成功举办了“门诊服务能力提升专题培训班”，旨在全面提升医疗服务品质与效率。党委书记金平，党委副书记、院长赵本泉出席开班仪式，党委委员、院长助理李安洋主持仪式，来自门诊、超声、影像、药学、医保、收款、体检等多个科室的近百名医务人员参加培训。
开班仪式上，金平致辞，他深刻阐述了提升门诊服务能力对于增强患者满意度和医院综合竞争力的重要意义。他强调，本次培训班是一个宝贵的学习交流平台，希望所有与会者积极汲取新知，将学习成果转化为实际行动，为患者提供更加贴心、高效的医疗服务体验。
授课环节，来自西安交大二附院门诊管理部主任王丽娟和护士长秦小金，分别围绕“门诊人员管理与服务能力提升”及“优化门诊服务，增强患者就医体验，推动门诊标准化运营”两大核心议题，展开了深入浅出的讲解。她们分享了前沿的管理理念、高效的团队协作模式、门诊流程的精细优化策略、系统化的培训体系构建、以及如何通过“窗口联盟”和人文关怀提升服务品质，为门诊服务的规范化、高效化运行提供了宝贵思路。
赵本泉在总结讲话中对本次培训班给予了高度评价，他指出，此次培训不仅极大提升了参会人员的专业技能和服务意识，更为医院门诊服务质量的全面跃升奠定了坚实的基石，是医院持续改进医疗服务、深化内涵建设的重要举措。
经过两天紧凑而富有成效的学习，参训人员纷纷表示收获颇丰，对未来工作充满信心。皖卫附院（市二院）将以此次培训为契机，不断深化培训机制，加强学术交流与合作，致力于提升医疗服务水平，为守护人民群众的生命健康贡献力量。
（张梅香）
