据皖西日报报道 “卫生做得很好,空调开放及时,物业公司还免费提供微波炉、电水箱等生活设施,暖心地解决了我们吃一口热饭、喝一口热水的难题。”5月17日下午,六安地下商业街爱依服的销售组长鲍传芬说道。
和鲍传芬有相同感受的还有大傻鞋城的店长吴韦,让吴韦印象深刻的是,有一次商铺货架上的灯坏了,于是向物业反映,很快便有人上门维修,而正当吴韦询问维修费用时,维修师傅却出人意料地说这些服务都是免费的。
“‘群众的眼睛是雪亮的’,地下商业街新物业公司——新亚物业接手一年来,我们接到这边的投诉量断崖式下降,这说明广大业主总体上对物业是满意的。”金安区中市街道党工委副书记施维友认为,地下商业街近一年来面貌的改善,是街道、业主委员会以及物业公司多方努力的结果,“只有心往一处想,劲往一处使,才能赢得广大业主的理解和支持。”
施维友告诉记者,2022年3月份,由中市街道等多部门牵头指导召开地下商业街业主大会,启动公开招投标方式的物业选聘工作,并全程予以跟踪监督,特别是在新、老物业的交接过程中,既要维护广大商铺业主的切身利益,又要防范各种风险隐患,中市街道以及相关单位为此做了大量工作。
在地下商业街业主委员会主任张务胜看来,维护广大业主的利益,是业委会最根本的职责所在。受大环境影响,近年来,地下商业街实体店生意较为低迷,为了减轻广大业主的负担,业委会和新亚物业经过谈判协商,在原来的物业收费上每平方米让利5元,仅这一项,每年就可为业主节省近200万元。
“我既是业委会主任,也是商业街的业主,把商业街搞好了,既是服务了广大业主,也是帮了自己的忙。”一年来,张务胜和其他业委会委员们积极履行职责,始终把广大业主、广大顾客的利益放在第一位,妥善地解决了老物业遗留问题,全方位监督、指导新物业对设施设备进行排查、检修,确保广大业主和顾客的生命财产安全。
让张务胜倍感欣慰的是,新亚物业非常配合业主委员会工作,只要是合理的意见建议,物业公司均会予以采纳并且及时落实整改到位。最让人意外的是,新物业合同里明确要求物业公司从收取的物业费中提取10%作为维修基金,提取6%用于商业营销策划支出,新亚物业均严格执行到位。
“很多物业会在花钱的项目上想方设法地打折扣,这方面新亚物业的表现还是让我们挺满意的。”张务胜告诉记者,一年来,在重大节假日期间,新亚物业共投入30多万元,策划了几场营销活动,而且活动举办得有声有色,既拉动了消费,也提升了人气和地下商业街的品牌度。
在新亚物业六安地下商业街负责人刘孝丽看来,虽然企业是以追逐利润为目标的,但诚信才是企业的名片和底线,只有把服务做好了,营商环境优化好了,广大商户赚到钱了,企业才有可能走得更远。
“一年来,我们严格按照物业合同办事,有的方面甚至是超合同标准履行。”刘孝丽告诉记者,新亚物业接手之初,经全面排查,地下商业街很多设施设备处于停工或半停工状态,公司拿出60多万元真金白银,对消防、空调、电梯等设施设备进行了维护。
不仅如此,新亚物业还在合同规定之外,额外投入资金和人力用于地下商业街公共区域环境卫生。“地下商业街常年不见阳光,阴暗潮湿的地方特别容易滋生蚊虫,公司定期在公共区域除虫灭鼠,到目前为止,这一项额外支出就有3万多元。”刘孝丽说。(记者 沈春 张磊)
