据皖西日报报道 近日，六安市人社局“强体系优服务 全面提升人社政务服务质效”案例成功入选2024年度全省政务服务效能提升综窗改革类示范案例。
近年来，该局深化政务服务“一窗受理”改革，将社保征缴、养老、失业等100余项高频业务整合至综合窗口，实现“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变，在省内率先完成市、县两级综窗全覆盖，群众办事平均等待时间缩短60%。与此同时，强化数字赋能与流程再造。依托“皖事通”App、自助服务终端等，打造“网上办、掌上办、就近办”多元服务矩阵，年均线上办件突破10万件；通过“减材料、压时限、优流程”，政务服务事项申请材料减少64%，75%事项实现“马上办”；推进社保卡居民服务、退休等“一件事”高效办理，通过跨部门协同，业务办理时限进一步压缩，惠企便民成效显著。在此基础上，该局进一步延伸人社基层服务网络，畅通服务群众“最后一公里”，开通1个开发区窗口、247个银行网点、1147个基层平台业务经办权限，打造“15分钟便民服务圈”，累计办理“就近办”业务达4.5万件。
