罗集乡:多措并举提升城乡养老保险便民服务质量

安徽网六安消息 为全面落实城乡居民养老保险这一重大惠民政策,推行便民高效的居民养老保险服务,罗集乡社保所实行“三强化三提高”,提升养老保险便民服务质量。

一是强化政策宣传,提高政策知晓率。充分利用乡村宣传栏、横幅、LED电子显示屏滚动播放居民养老保险知识;组织村组干部、志愿者,深入各村组农户进行宣传,发放养老保险宣传材料2000余份,提高城乡居民养老保险政策晓率,引导群众踊跃参保、持续缴费、提高标准。

二是强化电话预约,提高办事效率。针对养老保险办理相关事项材料较多,为了保障群众能够在办理前有一定程度的了解,广泛公开乡社保所固定电话、工作人员手机号码,让群众先电话预约,了解办理养老保险相关材料及事项后再来办理业务,秉着“高效、快速”的服务理念,达到一次性办结,让群众“少跑腿”。

三是强化主动服务,提高群众满意率。运用QQ群、微信群、微信公众号等新媒体,大力宣传开展“线上”办理业务,引导群众在家使用“安徽政务服务网”、“皖事通”APP、“六安人社公众号”“农商行”APP等在手机上进行养老保险缴费,极大地提高了缴费效率,受到广大居民群众的点赞。(罗集乡 彭承杰)

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