单王乡坚持多措并举，多点发力，抓牢抓好“排查、调解、回访、宣教”四个环节，切实将矛盾纠纷排查化解在基层、消除在“萌芽”状态，全力维护基层社会治安和谐稳定。
紧盯“排查”环节，获取风险信息。加强协作配合，结合常态化巡逻、安全生产排查、防范电信诈骗等工作，充分发动乡网格员、新时代文明实践站（所）等基层力量，及时获取引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息，推动信息共享互通、工作联动。坚持“全覆盖、无遗漏”的原则，组织乡村多方力量深入村组、超市和农家乐，重点围绕家庭邻里纠纷、生产经营矛盾、利益受损人员诉求等方面逐人逐户开展走访排查，增强摸排矛盾纠纷的整体合力。
紧盯“调解”环节，防止矛盾激化。推行“上门调处、上门化解”机制，通过主动上门面对面交流、法治宣传与道德教育、专业调解与多元化解、心理疏导与劝和引导相结合的方法，主动问群众的烦心事、揪心事，认真听群众的“心情”“隐情”，用心挖矛盾纠纷的根源、症结所在，设身处地为群众着想，将预防和调处矛盾纠纷的过程变为密切联系群众、解决群众实际困难的过程，力争将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
紧盯“回访”环节，巩固调解成效。坚持及时回访、跟踪问效，进一步完善矛盾纠纷跟踪回访问效机制，采用电话回访、上门走访等方式，在纠纷调处后及时对当事人进行回访，跟踪了解双方当事人的思想动态，听取合理诉求及意见建议，做到件件有回访，事事有回音。对于不稳定苗头状况，以及未能一次达成化解的矛盾纠纷，乡村干部及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，落实感情疏导、法治宣传等措施，在感情上拉近距离、软化立场，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，防止矛盾纠纷反复、激化。
紧盯“宣教”环节，营造和谐氛围。通过“线上+线下”的方式，加强宣传引导。“线上”充分发挥网络优势，利用村民微信群推送相关法律法规，扩大宣传覆盖面；“线下”通过开展板凳会集中宣讲5次、发放宣传单600余份，结合群众身边的典型事例，以案说法，引导群众应用法律途径正确维权，学会通过正当途径反映问题，理性反映诉求，维护自身合法权益，改变“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误观念，切实增强群众的遵纪守法意识和法律维权意识。
（孙多奎）
