近年来，随着阳光政府、责任政府的推行，消费者权益自我保护意识的增强，同时市场监管部门接到的各类投诉与日俱增，姚李市场监管所执法人员本着实事求是、依法依规的原则，认真调查，小心取证，以理性客观、公正中立的态度和工作方法处理各类投诉，既保证了广大市民的监督举报建议权，又维护了正常经济秩序及消费者合法权益，缓解了社会矛盾，有效地弘扬了社会正能量，塑造了优良市场监管执法形象。
据了解，2024年以来，该所妥善处理各类投诉超过100件，其中处理各类疑难案件投诉占一半。该所始终秉承不忘初心、牢记使命宗旨，以实事求是作为最大的价值追求，想群众之所想，急群众之所急，设身处地为群众分忧解难，坚决杜绝以损害正常经营户的利益来换取投诉人的满意，杜绝违规满足投诉人不正当利益的动机 “和稀泥”式调解，做到“小葱拌豆腐”一清二白。今年以来该所参加新时代文明实践活动4次，广泛宣传消费者保护权益，立足实际不断提高消费者法治思维和维权意识。
该所工作人员曾多次面对借“消费维权”之名行个人牟利之实的职业打假人的威胁恐吓，“我们绝不会妥协，党和人民赋予我执法权，我就要实事求是调查清楚，依法依规处理好，是我们的责任和使命。” 市场监管所负责人马军如是说
（程度厚 田军）
