为让辖区达龄人员按时足额领取养老金，维护达龄人员合法权益。连日来，平岗街道坚持传统与创新、线上与线下服务并行，扎实推进养老待遇资格认证工作，把更高效便捷的服务送到群众身边。
多渠道宣传引导，线上线下齐发力。采取“线上+线下”相结合的方式开展宣传引导，为进一步提高群众对养老资格认证重要性的认识，全面提高群众知晓率。线上通过网格微信群转发等方式对城乡居民养老资格认证工作进行广泛宣传，使广大群众熟悉认证流程，由“被动认证”转变为“主动认证”；线下以文明实践志愿者入户走访、乡村振兴宣传等为契机，面对面详细讲解操作流程，手把手引导和帮助群众进行养老保险资格认证，确保辖区范围内符合条件的人员应知尽知，及时进行认证。
多耐心现场指导，为民服务提效能。对来街村社服务大厅办理养老金资格认证的老人，工作人员会耐心细致地为其讲解操作流程，引导老人使用“看看生活”App进行人脸识别认证。针对没有智能手机的老人，工作人员则用自己的手机协助进行线上认证，让老人只需要“摇摇头、张张嘴”就能认证成功。同时街道加强对村社认证工作的指导，要求各村社的人社专员要在认真加强业务学习的基础上，不断创新方式方法，切实做好辖区群众的养老认证工作，努力将养老认证工作做到群众的心坎里，让老年人这一特殊群体感受到政府对老年人的关怀。
多维度服务保障，特殊人群重点办。街道设立8个村（社）级认证点、1个街级认证点帮助因为没有智能手机或者无法进行自主认证和自主认证不成功的，进行现场认证；对于高龄、病残、患病卧床及行动不便等无法正常完成认证的，由工作人员为其提供“点对点”的“上门认证”服务。通过上门服务，切实解决部分老人“行动难、认证难”的问题，打通认证服务“最后一公里”。
下一步，平岗街道将继续做好退休人员领取养老金资格认证工作，推动群众实现“要我认证”向“主动认证”转变，推进养老金资格认证工作规范化和便捷化，切实增强群众的获得感、幸福感。
（李锐）
