“真不好意思，耽误您下班了，我是专门从外地赶回来办理养老保险补缴业务的，明天就要返岗工作了，让您特意从家里赶过来给我办理业务，太感谢您了！”罗先生办完事后不停地向洪集镇便民服务中心的工作人员表示感谢。
事情是这样的，10月15日下午18：37分，洪集镇便民服务中心综合窗口工作人员在家吃饭时接到罗先生的电话，说自己特意刚从江苏赶回来办理养老保险相关业务，但是办事大厅已经下班关门了，担心办不成事耽误明天下午返岗工作，只能拨打工作人员私人电话，询问有什么解决办法，没想到工作人员不仅没有不耐烦，反而还安抚罗先生焦急的情绪，让他不要担心，自己正在吃饭，十五分钟后一定赶到，把事情给罗先生办完，罗先生一听这话，放下心来耐心等待，不到十五分钟，工作人员就返回岗位，积极热情地接待了罗先生，仔细审核、上传、提交了罗先生的材料。
办理完业务，工作人员又向罗先生宣传道：“先生，其实这些业务您在外地拨打我们的电话就能办理，不需要特意回来，包括家里老人的养老保险待遇资格认证，只要有需要，我们都会上门服务，现在为了照顾工作时间与我们工作日冲突的办事群众，我们乡镇大厅推出了延时服务，让群众在非工作日和非工作时间也能享受到贴心的办事服务”。罗先生激动地点了点头，表示自己常年在外，不了解这些，现在知道了会替我们做好宣传，临走时嘴里还念叨着要感谢洪集镇政府和便民服务中心的工作人员。
延时服务的推出，不仅方便了群众办事，更体现了洪集镇政府对民生事项的高度重视。在延时服务过程中，工作人员始终保持热情周到的态度，耐心解答群众疑问，提供贴心服务。
洪集镇便民服务中心负责人表示：“我们推行延时服务，就是要让群众感受到政府的温暖，让民生事项得到更好的保障。今后，我们将继续优化服务措施，提升服务质量，为群众提供更加便捷、高效的政务服务。”
（汪家丽）
