近日，鼓楼街道小东街社区为民服务大厅电话铃声响起，金城华庭小区3号楼1单元住户刘先生反映，家中一楼下水道堵塞，导致污水从厨房、卫生间地漏往外返水，气味难闻，严重影响日常生活。希望社区协调相关部门帮忙解决，急盼！
为第一时间解决群众反映问题，社区工作人员立即奔赴现场。同时，联系小区物业工作人员，安排专业维修人员共同赶到现场进行实地查看。经查金城华庭小区是老旧小区，排水管道较细，排污效果差，居民家中产生的生活废水、异物较多，导致下水主管道被严重堵塞。专业维修人员根据现场实际情况制定具体施工方案，社区工作人员配合专业维修人员对堵塞的排污管道进行开挖清淤。挖开地面后，发现排污管已严重破损，淤泥及杂物堵死管道。随后调来高压车用以冲洗疏通，并对管道进行更换。经过一天的努力，现在3号楼楼下的下水道已完成维修和疏通。小东街社区用实际行动为群众疏通下水管道，解决群众的“堵心事”，拉近了社区与群众的距离。
下一步，鼓楼街道小东街社区将继续做好与群众生活息息相关的民生实事，用心用情解决群众的愁心事、烦心事、堵心事，用“看得见、摸得着”的变化回应群众的关切和期盼。
（张幸幸）
