近年来，叶集区姚李镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，推深做实“新时代六尺巷工作法”，以群众身边的点滴事为切入口，不断丰富为群众服务的方式方法，不断完善“乡里乡亲”党员调解机制，致力于一线化解矛盾、一线解除民忧、一线了解民需，为群众和美生活提供“最优解”。
建强解“忧”队伍。为提高矛盾纠纷化解质效，“乡里乡亲”不断整合调解资源，由“网格+党员+警格”、人民调解员、法律顾问、志愿者团体等群体组成“乡里乡亲”“服务员”，吸纳“懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作”的退休党员干部、老村干、农村党员等194人，发挥辖区群防群治各类力量作用，建立名单清册和联系群众机制，强化为百姓评理说事队伍力量，提升为民解忧专业性，合力商讨解决居民群众反映的问题。今年以来，全域开展学法用法讲堂50余次，以案释法纠纷调处30余次。
服务解“忧”群众。“乡里乡亲”敞开人民调解大门，设立咨询、调解、维权等功能室，落实“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”制度，线上通过“无事”找书记大数据管理服务平台和新时代文明实践智慧云平台汇集联络、线下通过板凳会、夜巡夜访、重点走访等多种形式，联动化解各类矛盾纠纷。各村党员先锋岗通过电话信息访、网络平台查等形式，宣传“乡里乡亲”工作职能，通过走访入户和群众来访登记等方式，收集各类信息、矛盾纠纷、社情民意信息，对居民反映的问题及时登记造册，让居民的“小急难”问题在“乡里乡亲”得以解决，努力打通矛盾化解的“最后一公里”，以“事心双调”达到“事心双解”。截至目前，已成功调解矛盾纠纷600余件，受益群众1500余人，切实将群众天天有感的关键小事和急难愁盼的民生实事落到实处。
化解解“忧”矛盾。“乡里乡亲”通过“党建引领+乡贤助力”，在矛盾纠纷调解过程中，坚持以人民为中心，充分发挥乡贤在群众中的影响力和号召力，形成“情”“理”“法”相融的调解模式，实现矛盾纠纷在基层就地化解。同时，结合“乡风文明行动”，积极开展“乡风文明六个一”活动（即：一个道德讲堂、一堂法治课、一次政策宣讲、一次文化活动、一次志愿服务、一批身边典型），以文明实践推动法治文化和德治文化的深度融合，积极营造出崇德向善、见贤思齐的良好社会风尚。今年以来，全镇17个行政村开展乡风文明实践活动30余场，参与群众千余人。
（徐维刚）
