为深入了解信托制物业管理模式的实际运行状况，探寻提升社区物业服务品质、完善基层治理架构的有效路径，3 月 19 日下午，鼓楼街道的方芳书记、杨超委员以及米伟主任，针对尼邦物业展开了专项调研。此次调研综合运用实地走访项目地小区、现场观摩物业公司平台运行模式及功能演示等方式，全方位、多维度地剖析信托制物业。
调研团队率先抵达尼邦物业所负责的市检察院家属区小区与银河逸城枫景小区。在小区内，调研人员细致观察环境风貌与设施维护状态，积极与居民展开交流，真切了解他们对信托制物业在服务满意度、费用透明度等关键层面的直观感受与切身体验。同时，着重查看了党群服务站标准化建设的推进进程，仔细审视物业服务信息公示内容以及公共收益账目审计报告的公示情况，力求从多个角度掌握信托制物业在小区日常管理中的落实成效。
结束小区实地考察后，调研团队移步至物业公司会议室，专注观看信托制物业平台的运行模式及功能演示。深入探究该平台在资金监管、服务流程优化、业主与物业互动等方面的运作机制，深入分析平台在提升物业管理效率与透明度上发挥的关键作用。讨论会上，杨委员指出，当前辖区内大多为老旧小区，现行物业管理模式仍以传统的 “人管人” 为主，致使物业服务质量难以提升，居民满意度较低，参与社区活动意愿不高，业主投诉案件频发。而新型的 “信息化管人” 物业模式，既能有效节约人工成本，其收支透明化的特点更是契合群众诉求。
方书记着重强调，尽管社区与物业在性质和职责上存在差异，但在服务居民、构建和谐社区的目标上高度一致。双方唯有相互支持、紧密配合，方可推动社区良性发展，切实提升居民生活幸福感。此外，还提出要持续优化平台用户体验，增添诸如智能安防监控接入、社区活动报名等实用功能，以满足居民日益多元的需求。
展望未来，鼓楼街道将持续聚焦信托制物业的发展动态，积极引导并大力支持物业公司不断完善管理服务体系，助力辖区物业管理水平实现新的跨越，为居民精心打造更为优质的居住环境。
（郑仁军）
