城南镇关田畈社区作为全市新就业群体服务的先行者，以“骑手友好社区”建设为抓手，通过阵地织网、服务聚心、治理赋能的立体路径构建起“冷可取暖、渴可饮水、累可歇脚”的暖新服务矩阵，不仅让奔波在路上的骑手们切实感受到“家”的温暖，而且让他们成为基层治理的“前哨兵”和“生力军”。
精准摸排，破解服务供需盲区
面对新业态蓬勃发展的浪潮，城南镇关田畈社区党总支创新推出“三步走”策略。依托社区网格和辖区平台站点，开展“线上+线下”模式同步摸排，建立了工作、生活和活动在社区的129人信息台账，有针对性地制定服务、帮扶和融入措施。依托“新就业群体报到”小程序完成信息登记；同步在社区党群服务中心设置“暖新服务专窗”，累计收集诉求60余条，覆盖职业发展、生活保障等6大类。挖掘新就业群体党员4名，成立“骑手流动党小组”，通过“党员带群众”模式，提升摸排效率和信任度。
党建领航，筑起暖新服务阵地
依托党群服务中心打造的“暖新驿站”织就“5分钟温情服务网”。驿站内应急药箱、雨衣雨伞、微波炉一应俱全，微波炉里飘出的饭菜香，让骑手们“吃口热乎饭”的愿望成为日常。暮色中，4个小区的“爱心车位”亮起夜光标识，搭配物业特制的“骑手门禁卡”，让单元门轻刷即开。这组人性化设计使平均送餐时间压缩15%，曾经因绕行延误的分钟数，如今化作餐箱里跃动的温度。
细节处更显驿站温情——是驿站里常备的充电插座，让手机电量不再成为焦虑；是雨天特意铺开的防滑垫，守护着沾满雨水的匆忙脚步……这些看似微小的改变，正汇聚成照亮城市社区毛细血管的温暖之光，让穿梭于楼宇间的“小蜜蜂”们，在辛勤奔忙时也能感受到“此心安处是吾乡”的归属感。
多维关怀，构建全周期服务体系
针对新业态劳动者职业特点，从职业发展到生活关怀，社区构建起“需求响应-服务供给-权益保障”的闭环机制：联合8家商户成立“暖新联盟”，推出餐饮折扣、免费热餐等专属福利；开设“周末小课堂”解决骑手子女托管难题；建立法律援助站化解劳动纠纷。从春节慰问辖区困难居民网约车司机到国际妇女节期间开展“情暖女骑手”活动，送上“暖心礼包”，将关爱触角延伸至新业态劳动者生活的各方面。
治理赋能，培育基层共治新力量
社区创新“骑手网格共治”模式，聘任15名优秀骑手担任“流动网格员”，通过裕事慧办“随手拍”上报安全隐患85件，在“骑手议事角”收集建议20余条，推动实施优化配送动线、增设集中充电点等民生项目。组建的“关田畈骑手志愿服务队”，已累计开展助老送餐、文明劝导服务超500小时，骑手们用行动诠释着“被温暖的人更愿意传递温暖”。特别是创新“双向服务积分”制度，骑手参与文明劝导、隐患排查等社区事务可兑换免费体检、生活物资，形成“以服务换服务”的良性循环，累计激励110余人次参与社区建设。
如今，城南镇关田畈社区的“暖新”实践正绽放双重效应，这种双向奔赴的温暖，不仅让新就业群体在城市中找到归属，更激活了基层治理的“神经末梢”，这种“平时服务、急时应急、战时攻坚”的共治机制，让新就业群体成为社区治理的“移动探头”和“先锋力量”，生动诠释了共建共治共享的治理理念，为推进基层治理现代化书写生动注脚。
（桂小茜）
