近年来，平岗街道以“坚持源头化解、坚持政策惠民、坚持服务暖心”为抓手，推动基层社会治理工作关口前移、重心下移，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，营造和谐稳定的社会环境。
坚持源头化解，让群众诉求“有处说、有人管”。街道健全“预防+调解”双机制，构建全覆盖的矛盾纠纷排查网络。设立“民情接待日”“流动调解站”，面对面倾听群众心声；依托线上小微权力一点通平台，实现群众诉求“一键提交、快速响应”。针对土地纠纷、邻里矛盾、民生保障等常见问题，推行“街村联动调解”工作模式，确保小事不出村、大事不出街。同时，发挥老党员、乡贤等群体作用，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。
坚持政策惠民，让民生保障“看得见、摸得着”。街道以政策落实为抓手，确保惠民举措真正惠及群众。开展“政策进万家”活动，通过党员大会、板凳会等形式，把政策讲清讲透；建立政策落实监督机制，对低保评定、危房改造、产业补贴等关键环节全程公开，接受群众监督。街道纪检监察工委定期开展政策执行“回头看”，及时纠正执行偏差，确保政策落地不走样、不打折，让群众切实感受到党和政府的关怀。
坚持服务暖心，让纠纷化解“有力度、有温度”。街道优化服务提升信访工作质效，推动“被动接访”向“主动服务”转变。一方面，加强信访队伍建设，定期开展村社专职人员业务培训，提升工作人员政策水平和群众工作能力；另一方面，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，整合公安、司法、民政等部门资源，为群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾调解等全方位服务。对重点人群落实“一对一”帮扶机制，通过就业指导、困难救助等方式，从根源上化解矛盾，减少重复访、越级访现象。
下一步，平岗街道将继续深化“三个坚持”工作机制，以更务实的作风、更有效的举措，推动基层社会工作提质增效，为乡村振兴和社会稳定提供坚实保障。
（赵善闯）
