为进一步提升医疗保障经办管理服务能力，着力解决群众办理医疗保障政务服务事项中的痛点、难点、堵点问题，2022年10月份以来，区医保局在全区乡镇（街）、村（居）、社区全面推进医疗保障服务建设，健全完善医保经办服务体系，为参保群众和单位提供更加便捷、优质、高效、精细的医保服务，不断提升广大群众获得感、幸福感和安全感。
一是健全医保经办服务体系。2022年10月，裕安区政府办公室下发《六安市裕安区全面推进基层医疗保障服务体系建设工作方案》，充分利用乡镇（街）政务服务资源，2022年底完成乡镇（街）医保服务站和村（社区）医保服务点建设，统一乡镇（街）、村（社区）医保经办服务机构名称，乡镇（街）为“医保服务站”，村（社区）为“医保服务点”，统一服务窗口、标识标牌；整合全区各乡镇（街）原分散在不同站所及卫生院承担的医保职能职责；实现区乡村三级医疗保障经办服务一体化。
二是推进医保业务“家门口办”。大力推动医保经办服务向乡村延伸，发挥医保服务站（点）便民、高效作用，将医保政策宣传、参保动员、参保登记、参保群众住院（门诊、慢特病）信息查询、欺诈骗保举报受理等医保经办业务下沉至医保服务站（点），实现医保业务“家门口办”。
三是推进医保经办队伍规范化建设。全区各乡镇街明确1名分管领导，1名在编人员任医保管理员，同时根据经办服务AB岗要求，配备1名兼职人员，协助做好相关工作。各村（社区）明确1名医保信息员负责医保工作。乡镇街医保管理员、村（社区）医保信息员队伍要相对固定，并为全区乡镇（街）医保经办人员配备办公电脑，确保业务工作持续性。积极引导参保群众到服务站（点）办理业务，实现医保办理“大事不出镇、小事不出村”。
四是推进政务服务“综合窗口高效办”。大力推广“互联网＋医保”服务，落实窗口综合柜员制和限时办结制，推进线上线下深度融合，系统推进“一网通办”。打造5个“综合窗口”，实现医保业务100%“一窗”受理；医保政务服务事项的网办率超95%，异地就医备案、异地住院结算和部分特殊门诊慢特病门诊报销实现“全程网办”和“跨省通办”；单位参保登记、职工参保登记即时办结，门诊慢特病申报缩短至20个工作日办结，极大提高了办事群众的满意度。（刘诗政）
