近日，家住金安区望城街道南湖社区万鼎银河湾小区的周先生通过“民声呼应”平台反映：自家窗后，有污水管破裂，生活污水流到处都是，气味特别重，希望有关部门能够协调处理。
接到居民反馈的问题后，望城街道南湖社区第一时间联系物业到现场了解情况，因污水管破裂，污水从地下渗漏到小区架空层内，在夏季高温时臭气愈发熏人，为了及时有效解决污水外溢问题，南湖社区将问题难点向上级反映，争取尽快破解难题。
（施工前）
6月3日，城管局、望城街道、南山新区管委会等部门深入小区现场勘察，在社区会议室会商破题途径，讨论研究确定施工方案，以彻底解决这一困扰居民问题。6月5日，根据前期确定的维修方案，施工队进场维修，首先对架空层堆积的污水进行清理，然后对破损的管道进行更换，最后对架空层进行消毒处理，经过3天的施工，污水问题得到了彻底解决。
（施工中）
6月11日，社区工作人员再次联系到了诉求人周先生，其表示通过“民声呼应”平台反映的问题处理速度很快，对处理结果表示满意。
居民事，无小事。未来，望城街道南湖社区将进一步从群众最关心、最迫切、最现实的问题着手，精准对接群众需求，听民声，访民情，解民忧，提高为民办实事水平。
（施工后）
（刘杨）
