“阿姨，您的退休手续已经办好了，退休工资在2个月后会直接打在社保卡上，请您注意查收。有什么情况我们会及时电话告知您，天气炎热，您可以到休息区坐一会儿再回家。”某日上午，金安区政务中心人社综合窗口的工作人员热情地为李女士办理了退休业务，获得了高度的评价和点赞。
人社综窗将原本分散在多个窗口、需要多次跑动的“退休一件事一次办”相关事项，集中到一个窗口办理，不用重复报送材料，实现“一窗受理、集成服务、一次办结”的退休一站式服务。李阿姨回忆起两年前爱人退休时多次往返人社局、医保局和公积金中心的情形，对当前的办事效率和服务都给予了极大的肯定。
金安区一家老牌企业的人事负责人刘先生对此也是深有感触：“我为单位的职工办理退休有十几年了，以前从申请退休到拿到养老金要将近半年的时间，现在最多只要两个月养老金就到账了，而且医保、公积金联办之后，再也不用往各个单位跑了，政府的服务理念和办事效率都在向一流水平看齐，我们企业也理所应当会全力支持和配合政府工作。”
2023年5月起，金安区人社局开始探索企业职工退休办理的新模式，先后联合区医保局、区数管局制定了《六安市金安区推进“企业职工退休一件事一次办”工作方案》，成立了金安区“企业职工退休一件事一次办”联办协调小组，并在人社大厅设立退休专窗，同步开通“企业职工退休一件事一次办”线下受理渠道。今年，随着安徽政务服务网线上平台的启用，区人社局大力推动“企业职工退休一件事一次办”线上申请，通过制作“企业职工退休一件事一次办”宣传手册和操作指南，组织企业经办人开展相关业务培训，积极对广大参保职工进行政策宣传和引导，实现了企业职工退休申报、医保在职转退休、公积金提取等事项的线上线下双渠道一站式办理，目前，金安区线上受理“企业职工退休一件事一次办”182件，已全部办结，最快仅需1天即可完成审核、批复等全流程。
6月底，“退休一件事一次办”纳入金安区政务服务中心人社综合窗口进驻事项，业务流程也得到了进一步的优化，“退休一件事一次办”累计受理296件。接下来，金安区人社局将聚焦企业和参保人员普遍关注的退休关联业务，进一步梳理工作流程，提升一次办事项的覆盖面，并通过数字化手段和信息共享，进一步融合线上线下政务服务，以期达到更高的服务效率和质量。
（张宇 蔡传钰）
