“太感谢了，告知承诺，这个办法好，不然我项目就赶不上了。” 近日的周六下午时段，居民李先生急忙来到人社综合窗口，期望能尽快完成合同备案盖章的手续。当时，人社窗口的延时服务值班人员汪朝迅速响应，但该业务并未被纳入周末延时服务的范畴，因此汪朝同志无法直接进行系统的核查操作。
面对这一特殊情况，汪朝同志展现出了高度的责任感和职业素养，他立即将情况上报给了首席代表。首席代表在接获报告后，迅速与相关部门负责人沟通协商，并最终决定采用告知承诺的灵活方式，先行为群众解决燃眉之急。即允许李先生以书面承诺的形式，先行完成业务办理，后续再通过系统进行复核验证。这一举措不仅有效解决了李先生的实际问题，也充分体现了我们以人为本、服务至上的工作理念。
近年来，金安区人社局不断提升服务水平、优化服务理念，力求为群众提供更加便捷、高效的服务。在这一过程中，金安区人社局不断探索创新服务方式，积极倾听群众的意见和需求，努力解决群众在办事过程中遇到的困难和问题，推行了跨区联办、跨单位联办、提级办、延时服务、一码通等创新工作方法。
正是由于不懈的努力和持续的改进，越来越多的群众感受到了便捷高效的服务。正如李先生所言，通过告知承诺的方式，不仅解决了他的燃眉之急，也让他深切感受到了区人社局以人为本、服务至上的工作理念。下一步，金安区人社局将继续秉承这一理念，不断提升服务水平，为群众提供更加优质的服务。
（鲍毅）
