春节假期的热闹余韵还未散尽，皖卫附院（六安市二院）已快步踏入新的忙碌征程。门诊楼内，挂号处前、候诊区域，满是神色急切的患者与家属。
住院楼中，医护人员脚步匆匆，在一间间病房间忙碌奔走。他们目光专注，耐心询问患者状况，仔细检查各项指标，用温暖的关怀与专业的服务，为患者带来安心与希望。
面对节后的就诊高峰，该院提前谋划、多措并举，最大限度保障患者就诊需求，确保患者及时、安全、有序就医，做患者最坚实的“医”靠。
领导下沉一线：靠前指挥 排忧解难
近日，皖卫附院（六安市二院）党委书记金平，院党委副书记、院长赵本泉等院领导以身作则，率先垂范，多次深入门诊与住院部开展现场调研，看望慰问忙碌的医务人员，仔细询问他们的工作状况和实际需求。
金平深入到神经内科等病区，查看患者的收治具体情况，并对危重症患者的进行床边查房，着重要求医务人员一定要在切实保障医疗质量的同时，全力提供高品质的医疗服务。
赵本泉院长来到门诊医技科室，诚挚地看望并慰问了那些连日加班加点、不辞辛劳的医务工作者，并要求相关行政职能科室务必做好后勤保障工作，为医疗工作的顺利开展提供坚实的支撑。
门诊高效服务：优化流程 精准分流
上午9点，门诊楼大厅已人潮涌动，挂号、缴费窗口早已排起了长队，为了节约排队时间，部分患者在导医和现场志愿者的指导下使用自助机进行挂号、缴费、查询等服务。现场虽摩肩接踵，但各个窗口的各项工作井然有序，医护人员都已全身心投入到紧张而忙碌的工作中。在门诊一站式服务中心，导医和志愿者的精准分诊，使患者的就诊流程变得更加高效、顺畅。
据了解，从大年初六开始，该院门诊量已持续快速回升。为了应对节后就诊人数骤增，保障患者良好的就诊体验，门诊部做了充足的应急预案，确保各岗位人员充足，保证服务质量，提升服务效率，积极应对突发情况。
“春节期间忙着家人团聚、走亲戚，没时间来医院看病。没想到假期刚结束，医院就这么多人。好在整个看病的过程都比较流畅，没怎么耽误时间。”正在就诊的张先生说。
医技延时服务：设备“不停转” 检查“加速度”
在医学影像科候诊大厅，排队等待做放射、CT、磁共振的患者人头攒动。
“我们科室人员晚上都要加班到八、九点，所有的检查仪器处于全天候工作状态，很多医护人员忙到甚至没时间吃饭、上厕所。”林主任趁着忙碌的间隙告诉记者。在内镜中心候诊区，就诊患者络绎不绝。
“从初五开始，预约量就开始逐渐增多，科室人员在假期都放弃了休息时间，投入到工作岗位中，加班加点服务患者。”内镜中心主任刘术松告诉记者。
全院床位一盘棋 医疗调度更高效
节后，住院患者人数不断攀升。呼吸与危重症医学科、心血管内科、神经内科、康复医学科等科室住院患者数量处于“爆满”状态，一床难求。骨科、普外科等外科手术量也有明显回升。
在部分科室“爆满”的情况下，院领导果断决策，实行全院“一张床”模式，在保证医疗安全的前提下，打破科室间床位壁垒，由医务部统筹调配全院床位资源，保证患者能得到有效救治。
“停车难”问题一去不复返
“小”车位，“大”民生。“看病就医，一位难求”的停车难题，令不少就诊群众烦恼不已。我院于去年增设的生态停车场拥有1000余个停车位，切实缓解了群众看病停车难问题。
连日来，该院各科室及时调整人员排班、提前上班、延长工作时间；收费处、药房、医技等科室增开服务窗口，确保门急诊患者及时就诊、住院患者尽快办理入院手续；各科室负责人根据当天收治情况，优化工作流程，确保住院病区有序运行，全院医护人员用实际行动践行了“一切以患者为中心”的初心使命。
（谢昕 胡红梅 江亚男）
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